Geri Ödeme ve İade Politikası
1. İade Koşulları
Sadece web sitesi üzerinden aldığınız Ürünlerimizi aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde iade edebilirsiniz. Epilasyon , Cilt bakımı ve Tırnak gibi hizmetlerimizde iade yoktur. İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:
- Ürünler kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Ürünlerin faturası ve tüm aksesuarları ile birlikte iade edilmesi gerekmektedir.
2. İade Süreci
- İade talebinizi [info@conseptcobeauty.com] adresine e-posta göndererek veya müşteri hizmetlerimizi arayarak başlatabilirsiniz.
- İade talebiniz onaylandıktan sonra size iade gönderim adresimizi içeren bir e-posta göndereceğiz.
- Ürünü iade gönderim adresimize gönderin. Kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanacaktır.
- Ürün iade merkezimize ulaştıktan sonra, ürünün durumu kontrol edilecek ve iade koşullarına uygunluğu doğrulanacaktır.
3. Geri Ödeme
- İade edilen ürünler onaylandıktan sonra geri ödeme işleminiz başlatılacaktır.
- Geri ödeme, ödemenizi gerçekleştirdiğiniz yöntemle yapılacaktır ve genellikle 5-10 iş günü içinde tamamlanır.
- Kargo ücretleri geri ödemeye dahil değildir.
4. İstisnalar
Aşağıdaki ürünler iade edilemez:
- Kişiselleştirilmiş ürünler
- Hijyen ve sağlık açısından açıldıktan sonra iade edilemeyen ürünler (örneğin, iç çamaşırı, kozmetik ürünler)
- Son kullanma tarihi geçmiş veya açılmış gıda ürünleri
5. Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Eğer aldığınız ürün hasarlı veya hatalı ise, bu durumu en kısa sürede bize bildirin. Hatalı veya hasarlı ürünler için iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır ve ürünün yerine yenisi gönderilecektir.
6. İletişim
Herhangi bir sorunuz varsa veya daha fazla bilgiye ihtiyaç duyarsanız, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin:
- E-posta: info@conseptcobeauty.com
- Telefon: +905010327888
